Refusionspolitik
Returret
Du har 30 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. Denne ret gælder for alle standardprodukter købt online.
Betingelser for returnering
- Produktet skal være ubrugt og i original stand
- Alle emballager, manualer og tilbehør skal returneres
- Original kvittering eller ordrebekræftelse skal fremvises
- Særlige forhold for større dekorationsartikler (se nedenfor)
Returneringsproces
- Udfyld returneringsformularen online
- Pak varen sikkert i originalemballage
- Vedlæg den udfyldte returneringsformular
- Afsend pakken med sporingsnummer
Refusionsbehandling
- Beløbet tilbageføres til oprindelig betalingsmetode
- Behandlingstid: 5-7 hverdage efter modtagelse
- Original fragtomkostninger refunderes ikke
- Eventuel omkostning ved returnering bæres af kunden
Særlige returbetingelser
For store dekorationsartikler gælder:
- Ekstra forsigtig emballering påkrævet
- Eventuelle monteringsskader skal dokumenteres
- Visse skrøbelige varer kan have særlige returbetingelser
Defekte varer
Hvis du modtager en defekt vare:
- Dokumenter fejlen med billeder
- Kontakt os inden for 7 dage
- Vi arrangerer ombytning eller reparation
Tilbagebetalingsmetoder
- Kreditkorttransaktioner tilbageføres til udstedende bank
- PayPal-betalinger refunderes via samme kanal
- Bankoverførsel tilbageføres til oprindelig konto
Spørgsmål?
Vores online hjælpecenter indeholder detaljerede vejledninger til alle typer returneringer.